Delegování odpovědnosti za splnění cíle – systém práce úspěšných

Delegování je rozhodující dovedností vedoucích pracovníků. Mistrovské zvládnutí techniky delegování dává manažerovi

  1. volnost pro jeho další činnosti a
  2. jistotu ve splnění delegovaného cíle s minimálním přispěním.


O technikách delegování pojednává nesčetné množství článků, existují dobré a lepší kurzy a my se nehodláme na tento písek pouštět. Nicméně všechny techniky mají společné základní kroky.

Základní kroky delegování cílů:

  1. Specifikace
    • Přesná definice cíle, popis cílového stavu.
  2. Měření
    • Průběžné informování o postupu při plnění delegovaného cíle
  3. Hodnocení
    • Jasně specifikovaná odměna za splnění, případně nesplnění svěřeného cíle.

To co mají společné tyto body je stanovení metrik pro jejich naplnění. Metrik popisující cíl, metrik reportujících stav a metrik ovlivňujících odměnu. V praxi se jim říká KPI (Key Performance Indicators).

Požadavky na metriky KPI:

  1. JednoznačnostPříklad použití KPI.
    • Musejí měřit jednu hodnotu, jejich výpočet, měření, nebo sběr musí být průhledný a přesně definovaný.  Nešvarem jsou výjimky, které často nejsou ani vyřčeny a tak nějak se o nich ví. Příkladem je, že obchodník odpovídá za dosažení celkového prodeje ve firmě, ale všichni vědí, že klíčový zákazník patří majiteli.
  2. Srozumitelnost
    • Při vyslovení názvu metriky musejí všichni jednoznačně vědět, oč se jedná. Není nic horšího, než na poradě dokola diskutovat co znamená efektivita výroby a že její pokles nic neznamená, protože výpočet nezohledňuje další stav.
  3. Neměnnost v čase
    • Definice metriky musí být v čase stálá. V případě potřeby její změny musíte pamatovat na předchozí pravidla.  Často totiž nastane situace, že ne všichni jsou seznámeni se změnou a rozhodují se podle původní definice.

Delegování odpovědnosti za splnění firemního cíle je krok, který potřebuje skutečně důkladnou přípravu.

Kroky přípravy k delegování:

  1. Společné plánování předchází delegování
    • Zapojte manažery do vytváření podnikového plánu, rozprouděte diskusi a sbírejte podněty. Vše poté společně zapracujte do plánu, který si odsouhlasíte jako strategický na další období.
    • Takto sestavenému plánu všichni rozumí. Rozumí jeho souvislostem a také znají svou roli v celku.
  2. Rozpadněte firemní plán na nižší celky – dílčí plány v čase a organizaci
  3. Nalezněte klíčové parametry pro plnění dílčích cílů
  4. Nalezněte klíčové osoby
  5. Vzhůru do delegování


Registrovat
Targetty Vám systémově podpoří výše jmenované kroky. Registrujte se zdarma a získejte přístup do akademie, kde naleznete přesný postup nejen pro delegování cílů.

Máte dotazy, připomínky, náměty – podělte se prosím s námi v diskusi pod článkem.

Martin Dybal

Článek publikován 4. 9. 2013. Zpátky do blogu
Komentáře uzavřeny



Než začnete s plánováním


přečtěte si 10+1 naprosto nezbytných otázek a odpovědí o principech plánování.